ПРІОРИТЕТ у роботі реєстраційних служб територіальних органів Міністерства юстиції України

 Пріоритет: Створення зручних та доступних умов для отримання споживачами адміністративних послуг ;Стан проблеми, на вирішення якої спрямована реалізація пріоритету:

Спрощення процедури надання адміністративних послуг, забезпечення їх доступності та зручності для громадян та юридичних осіб є одним із основних завдань Програми економічних реформ на 2010 — 2014 роки "Заможне суспільство, конкурентоспроможна економіка, ефективна держава”.

 У 2013 році Укрдержреєстром у тісній співпраці з реєстраційними службами головних управлінь юстиції проведено значну роботу з метою створення належних умов для реалізації громадянами і юридичними особами своїх прав у сферах діяльності Укрдержреєстру, забезпечення доступності та якості надання адміністративних послуг, спрощення реєстраційних процедур.

 З цією метою запроваджено з 1 січня 2013 року нову систему державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень; створено цілісну систему державної  реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, яка розпочала функціонування з 1 липня 2013 року; запроваджено електронну систему " Реєстраційний портал” для забезпечення електронної реєстрації суб`єктів господарювання; запроваджено попередній он-лайн запис через мережу Інтернет на прийом до всіх відділів державної реєстрації актів цивільного стану; здійснено ряд заходів щодо створення сприятливих умов для реєстрації громадських об`єднань.

 Застосування електронних сервісів під час надання адміністративних послуг сприяло зручності отримання адміністративних послуг, підвищенню рівня поінформованості громадськості про порядок та умови їх надання, а налагодження взаємодії з Українським державним підприємством поштового зв`язку "Укрпошта” щодо надання адміністративних послуг за допомогою засобів поштового зв`язку надало можливість створити зручні умови для одержувачів таких послуг.

 У той же час проведена у цих напрямках робота Укрдержреєстру та реєстраційних служб потребує подальшого вдосконалення у тому числу з урахуванням вимог, встановлених Законом України "Про адміністративні послуги”.

Основною метою реалізації пріоритету є  створення умов для надання якісних адміністративних послуг у сферах діяльності Укрдержреєстру, забезпечення їх доступності та зручності для громадян та юридичних осіб.

З метою реалізації цього пріоритету необхідно вжити наступні заходи:

організаційного характеру:

-проведення розя`снювальної кампанії з метою доведення до відома громадськості інформації про запровадження Укрдержреєстром нових електронних сервісів та інших нововведень у сфері надання адміністративних послуг;

-налагодження належної взаємодії з територіальними підрозділами Українського державного підприємства поштового зв`язку "Укрпошта” щодо забезпечення спрощеного доступу громадян та юридичних осіб до адміністративних послуг;

-обладнання приміщень реєстраційних служб системи електронного керування чергами;

-забезпечення можливості надання консультацій державними реєстраторами через Skype та соціальну мережу " Facebook” ;

-створення у приміщеннях реєстраційних служб належних умов для вільного та зручного доступу громадян похилого віку та з обмеженими фізичними можливостями;

-забезпечення реалізації вимог Закону україни "Про адміністративні послуги” у частині:

облаштування у місцях прийому суб`єктів звернень інформаційних стендів із зразками відповідних документів та інформації в обсязі, достатьньому для отримання адміністративної послуги без сторонньої допомоги;

Функціонування веб-сайтів, на яких розміщується інформація про порядок надання відповідних адміністративних послуг,режим доступу до приміщення, в якому здійснюється прийом суб`єктів звернень;

 Здійснення посадовими особами прийому субєктів звернень згідно з графіком, затвердженим керівником відповідного субєкта надання адміністративних послуг. Кількість годин прийому суб`єктів звернень  має становити не менше 40 годин на тиждень, у тому числі в суботу — не менше шести годин;

Підготовки довідково-інформаційних матеріалів про адміністративні послуги та безоплатне поширення таких матеріалів у приміщеннях, в яких здійснюється прийом суб`єктів звернень;

Облаштування скриньки для висловлення суб`єктами звернень зауважень і пропозицій щодо якості надання адміністративних послуг, проведення аналізу таких зауважень і пропозицій, вжиття відповідних заходів;

Постійне відстеження актуальності та оновлення інформації, що міститься у інформаційних та технологічних картках адміністративних послуг, затверджених відповідними реєстраційними службами територіальних органів юстиції.